Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

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Descripción del Producto o Servicio

Fecha de Compra

Fecha de Consumo

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Detalle de la reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:

Pedido del cliente

1. Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
2. Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

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